F.A.Q  |  Foire aux questions

Relais GranDucale, où attendre le passage de relais ?

Le 1er coureur partira de la Cité Judiciaire avec les coureurs 34kms individuel.

Les 2ème et 4ème coureurs prendront l’ascenseur pour descendre jusqu’à Bisser Weg (juste en face).

Le 3ème coureur se rendra en voiture à la commune d’Hesperange (celle-ci pourra être récupérer par le 2ème coureur).

Je me suis inscrit et au moment de payer je n’ai pas pu valider le paiement. Je me reconnecte pour recommencer la procédure, mais on me spécifie « déjà inscrit ». Comment faire ?

Votre paiement a été annulé pour diverses raisons (mauvais numéro de carte, délai trop long pour effectuer le paiement, …). Ne vous inquiétez pas, attendez 12 à 24h, votre inscription sera alors annulée. Vous pourrez recommencer la procédure depuis le début.

Je me suis inscrit sur une course et j’aimerais en changer. Est-ce possible ?

Le changement de distance sera possible uniquement la veille du Trail, le samedi 16 Avril 2016, entre 14h et 18h à la cité judiciaire.

Attention : si le prix de la course est plus élevé vous serez redevable de la différence. S’il est moins élevé il n’y aura pas de remboursement possible.

Je ne peux ou ne souhaite plus faire le Trail, puis-je donner mon dossard à quelqu’un d’autre ?

Biensûr !

Vous pouvez le faire via le site Chronorace moyennant paiement de 2€. Lorsque vous consultez votre fiche, vous pouvez cliquer sur ‘changer mes données’. Procédez aux modifications nécessaires et validez vos changements. Le changement ne sera effectif que lorsque le paiement sera effectué.

Date limite des changements via internet : 25/03/2017

Les changements sont encore possible le samedi 29 avril de 14 à 18h à la cité judiciaire moyennant paiement de 5€

Aucun changement possible le jour de la course !!!

J’ai obtenu une inscription gratuite d’un de vos sponsors, comment faire ?

Le sponsor concerné doit vous remettre un code à notifier lorsque vous êtes dans votre panier avant de faire le paiement. Pour les inscriptions gratuites BCEE vous obtiendrez votre code gratuit par DKV-Urban trail à la condition bien sûr d’avoir correctement répondu à la question du jeu !

J’ai été débité deux fois, est-ce possible ?

Ce n’est pas possible d’être débité 2x pour la même commande. Le système Ogone ne le permet pas. Le seul cas où les coureurs peuvent être débité 2x c’est lorsqu’ils s’inscrivent 2x (donc 2 commandes = 2 paiements).

Je ne peux pas me déplacer avant le jour du Trail, comment récupérer mon dossard ?

Le retrait sera possible le jour même entre 9h30 et 11h au village Trail. Pensez à vous présenter une heure avant votre départ.

Je souhaite connaitre mon chrono et le classement. Comment puis-je le voir ?

Un écran juste après l’arrivée affichera votre temps ; le classement sera disponible en fin d’après-midi sur notre site internet.

Je ne sais quelle course choisir ?

Le DKV-Urban Trail vous fera passer par des endroits magnifiques et tout à fait gérables, que vous soyez pro ou amateur. Nous vous conseillons la 13km en solo, mais aussi, pour une expérience partagée (et moins de kms) la relais Granducale, 34kms 4 coéquipiers (6 / 10 / 10 / 8 kms)

Je ne participe plus pour cause de maladie, de blessure. Comment me faire rembourser ?

C’est simple, envoyez nous une copie par courrier de votre certificat médical ou arrêt maladie, ainsi que les coordonnées précises de votre médecin. Après vérification, nous vous rembourserons le prix de la course à laquelle vous étiez inscrit.

Attention : Sans ce certificat ou possibilité de vérifier, nous ne pourrons pas vous rembourser. Merci de votre compréhension.

Où me garer ?

Le plus proche sera bien évidemment le parking Saint Esprit (2€/h) et le parking Knuedler à 900m (2€/ 3 premières heures). Vous avez aussi la possibilité de vous garer au parking du Glacis, Allée Scheffer.

Nous vous conseillons vivement le P+R du Bouillon à Hollerich (gratuit). Celui-ci se trouve en périphérie de la ville, les bus de la Ville de Luxembourg vous emmèneront jusqu’au Plateau Saint Esprit. (A.R réguliers)

Où puis-je déposer mes affaires ?

Nous mettons à votre disposition, sur place, des tentes vestiaires. Attention : L’a.s.b.l. DKV-Urban Trail décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

Vous aurez aussi la possibilité de vous doucher sur place ou à la piscine BADANSTALT au 12, rue des Bains (à 900m), entre 12h et 18h. Une navette gratuite pourra vous y déposer.

Je viens avec mes enfants, y a-t-il une crèche sur place ?

Nous ne pouvons vous fournir ce service. Cependant n’hésitez pas à venir accompagné(e), le village Trail sera animé toute la journée ! (nombreux magasins ouverts toute la journée).

Où puis-je me restaurer ?

Vous pourrez vous restaurer sur place, ou simplement vous désaltérer. Des stands seront ouverts toute la journée. Vous avez également des restaurants à proximité.

Où puis-je me loger ?

– Auberge de jeunesse : 2, rue du Fort Olisy à Luxembourg-ville. 12 minutes à pied (1km) et 10 minutes en voiture (3kms)

– Camping Kockelscheuer : 22, route de Bettembourg. 6 kms en voiture

Je suis un coureur vétéran, y a-t-il un classement ?

Oui, le classement général sera disponible sur internet. Mais surtout les premiers vétérans de chaque catégorie se verront récompensés !

Vet. 1 : les 40 à 50 ans / Vet.2 : les 50 à 60 ans / Vet.3 Les 60 à +

Je suis arrivé dans les 3 premiers ? Ai-je gagné quelque chose ? Où dois-je me présenter ?

Nous féliciterons les 3 premiers coureurs de chaque course à partir de 15h au village Trail sous la tente principale. Il leur sera remis des mains de la Bourgmestre de Luxembourg-ville, Lydie POLFER, ou un de ses proches collaborateurs, une coupe ainsi qu’une prime.

Attention : Les prix ne seront pas transmis aux coureurs absents !

Je suis arrivé dans les 3 premiers du Mini Trail (6 à 9 ans ou 10 à 12 ans), y aura-t-il un classement, une récompense ?

Tous nos petits participants auront leur médaille !

Le mini Trail étant gratuit il n’y aura pas de chrono. Cependant nous remettrons au 3 premiers à franchir la ligne d’arrivée un bon avec lequel ils se présenteront sous la tente du village à 15h pour une remise de coupe !

Quand aurai-je mon T-shirt FINISHER ?

Comme son nom l’indique, le T-shirt FINISHER vous sera remis une fois la ligne d’arrivée franchie !

Vous n’avez pas pu participer à la course, ou vous n’avez pas été jusqu’au bout de votre Trail, celui-ci ne vous sera donc pas remis.

Je me suis blessé(e) pendant la course, suis-je pris en charge ?

Les pompiers et/ou ambulanciers de la ville seront très vite sur place et vous prendront en charge. Pour les frais éventuellement engagés, contactez votre caisse de santé et/ou mutuelle complémentaire.

Je dois abandonner en cours de course pour cause de blessure ou autre… Comment revenir jusqu’à la cité judiciaire ?

Uniquement pour le parcours des 34km, un camionnette-balai vous récupèrera.

Vous avez d’autres questions ?